اعتذر المسؤولون التنفيذيون في الخطوط الجوية المتحدة على ركاب طائرة بوينج 737 الذين سافروا من ولاية كارولينا الشمالية إلى شيكاغو ، والذين وصلوا إلى وجهتهم مع تحديد الهوية لمدة ثلاث ساعات. أجبرت الطائرة ، التي اكتسبت ارتفاعًا بعد الإقلاع ، على العودة إلى مطار نورث كارولينا بسبب شجار بين مضيفين.
تم اتخاذ قرار إنهاء الرحلة والهبوط القسري لأفراد الطاقم الفاضح من قبل قائد الخطوط الملاحية المنتظمة بعد علمه بمناوشات لفظية خطيرة بين الجنس العادل ، المطلوب منهم الحفاظ على النظام في المقصورة. اتصل الطيار بالخدمات الأرضية للمطار وطلب الإذن بالهبوط. في وقت الفضيحة ، تحركت السفينة بعيدًا عن نقطة الانطلاق لمسافة 80 كم.
بعد الهبوط ، تمت إزالة القائمين على الرحلة المشاركين في المناوشات من اللوحة ، وبعد ذلك تورطت الشرطة في نزاع شخصي. كما اتضح فيما بعد ، لم يكن لدى موظفي الخطوط الجوية المتحدة الكثير من الحب لبعضهم البعض من قبل ، ولكن خلال رحلة نورث كارولينا - شيكاغو ، تصاعد الموقف إلى الحد الأقصى. ضرب أحد المضيفات ، عن طريق الخطأ أو عن عمد ، ساق الآخر ، وبعدها بدأت مناوشات كلامية خطيرة. لحسن الحظ ، كان هذا كله مقصورًا على ذلك ؛ ولم يشهد المسافرون معركة مباشرة.
بعد نقل المتشاجر من الطائرة ، استقل الطائرة الموظفون الآخرون في يونايتد إيرلاينز ، الذين يتسامحون أكثر مع بعضهم البعض ويعرفون كيف يبقون المشاعر معهم.
في الوقت نفسه ، قالت شركة الطيران إنه لا أحد سيُقيل مضيفات الطيران المذنبين.
